TERUGBETALINGEN / DEFECTEN / RETOUR VAN NEONS

TERUGBETALINGEN / DEFECTEN / RETOUR VAN NEONS

1. Aangepaste bestellingen

  • Er worden geen restituties of retourneringen geaccepteerd voor op maat gemaakte producten.

2. Beschadigde goederen bij aankomst

  • De Koper moet zowel de bezorgagent als de Verkoper binnen 24 uur na ontvangst schriftelijk op de hoogte stellen en foto- of videobewijs meesturen van:

    • Schade aan de goederen

    • Schade aan de verpakking

  • Indien deze termijn niet wordt nageleefd en geen bewijs wordt overgelegd, vervallen de verplichtingen van de Verkoper.

3. Natuurlijke variaties

  • Omdat elk neonbord met de hand wordt gemaakt , kunnen er lichte variaties of verkleuringen optreden.

  • Ook scherm- en printerkalibraties kunnen kleine kleurverschillen veroorzaken.

  • De Koper erkent dat dit geen productgebreken zijn en accepteert dat dergelijke afwijkingen inherent zijn aan het proces.

4. Inspectie en melding van niet-naleving

  • De Koper dient de goederen bij levering onmiddellijk te inspecteren.

  • Binnen 48 uur na levering dient de Koper de Verkoper schriftelijk op de hoogte te stellen van:

    1. Defect

    2. Tekort aan kwantiteit

    3. Schade

    4. Niet-overeenstemming met de beschrijving of offerte

  • Vervolgens moet de Koper de Verkoper een redelijke gelegenheid geven om de goederen te inspecteren.

  • Indien de Koper deze stappen niet naleeft, worden de goederen geacht aan alle voorwaarden te voldoen en vrij te zijn van gebreken.

5. Retourneren (standaardproducten)

  1. Geschiktheid:

    • Alleen niet-op-maat gemaakte, ongeopende en onbeschadigde producten uit ons standaardassortiment kunnen worden geretourneerd.

    • Retourneren dient binnen 14 dagen na ontvangst te gebeuren.

  2. Retourneren:

    • Stuur een e-mail naar info@ledlightinternational.com en vermeld de reden van uw retourzending. Uw feedback helpt ons om onze producten te verbeteren.

  3. Terugbetaling:

    • Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het volledige bedrag terug.

Let op: Producten op maat en installaties in beperkte oplage worden niet terugbetaald . Neem bij technische problemen rechtstreeks contact op met ons serviceteam.